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Derecho de desistimiento
Dispones de 14 días desde la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar tu decisión, conforme a la Directiva 2011/83/UE relativa a los derechos de los consumidores.
Los productos deben devolverse sin abrir, en su embalaje original y con el precinto intacto. Un perfume desprecintado no puede aceptarse por razones de higiene y de protección de la salud.
Para iniciar una devolución, escríbenos a contact@serayafragrance.com indicando tu número de pedido. Te respondemos en un plazo de 48 horas laborables con los pasos a seguir.
Los gastos de devolución corren por tu cuenta, salvo si el producto recibido está dañado, es defectuoso o no corresponde a tu pedido.
El reembolso se efectúa en los 14 días siguientes a la recepción de la devolución, en el mismo medio de pago utilizado al realizar el pedido.
Pedido dañado, incompleto o no conforme
Comunícanoslo en un plazo de 14 días a contact@serayafragrance.com, con una foto si el paquete o el frasco han sufrido daños. Sustituimos o reembolsamos el producto, con los gastos de devolución a nuestro cargo.
Cuentas además con la garantía legal de conformidad y con la garantía por vicios ocultos previstas por la normativa aplicable.