Tus preguntas, nuestras respuestas
Todo sobre el producto, el ritual y cómo llega hasta ti.
El producto
¿Qué es exactamente un perfume para el cabello?
Alta perfumería compuesta y dosificada para el cabello: una concentración más ligera, en bruma fina, sobre una base enriquecida con vitamina E que perfuma sin resecar la fibra.
¿Me va a resecar el cabello?
No. Nuestros perfumes están pensados para el cabello — una base enriquecida con vitamina E nutre mientras la bruma fina se reparte sin saturar.
¿Cuánto dura el perfume?
Hasta 8H de duración.
¿Vuestros perfumes son libres de crueldad animal?
Ninguna de nuestras fórmulas se testa en animales. En la Unión Europea, los ensayos con animales están prohibidos para los productos cosméticos acabados desde 2004 y para sus ingredientes desde 2009, y desde 2013 está prohibida la comercialización de productos testados en animales (Reglamento (CE) n.º 1223/2009). Esta prohibición se aplica a toda nuestra gama.
El ritual
¿Cómo se aplica?
Separa el cabello en varias secciones y vaporiza de manera uniforme a un brazo de distancia, de medios a puntas, evitando el cuero cabelludo. Echa el cabello hacia atrás para difundir el perfume.
¿Puedo combinar dos perfumes?
Sí — las composiciones de una misma familia olfativa se superponen con naturalidad. Empieza con poco.
Envíos y devoluciones
¿Dónde enviáis?
Enviamos a España y Francia, desde Francia. España: 3 a 5 días laborables, 8 €. Francia: 2 a 3 días laborables, 5 €. Envío gratuito a partir de 50 € de compra.
¿Cuál es vuestra política de devoluciones?
Dispones de 14 días desde la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, conforme a la Directiva 2011/83/UE relativa a los derechos de los consumidores. Los productos deben devolverse sin abrir, en su embalaje original y con el precinto intacto — un perfume desprecintado no puede aceptarse por razones de higiene. El reembolso se efectúa en los 14 días siguientes a la recepción de la devolución, en el medio de pago utilizado al realizar el pedido. Los pasos a seguir se detallan en la página Envíos y devoluciones.
¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Escríbenos a contact@serayafragrance.com — respondemos en un plazo de 48 horas laborables, de lunes a viernes. Si tu consulta se refiere a un pedido en curso, indica tu número de pedido: nos evita un intercambio de más.