Les présentes conditions générales de vente régissent toute commande passée sur serayafragrances.com. En validant sa commande, le client déclare en avoir pris connaissance et les accepter.
1. Produits
Les produits proposés sont des produits cosmétiques de parfumerie. Leurs caractéristiques essentielles, leur contenance et la liste de leurs ingrédients selon la nomenclature INCI figurent sur chaque fiche produit. Les photographies illustrent les produits mais ne font pas partie du champ contractuel.
2. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande. Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.
3. Commande
La vente est réputée conclue à la validation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est adressé au client. Le vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de litige de paiement existant, de commande anormale ou de suspicion de fraude.
4. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne au moment de la commande, par les moyens proposés lors du passage en caisse. Les données de paiement sont transmises de manière sécurisée au prestataire de paiement et ne sont pas conservées par le vendeur.
5. Livraison
Les commandes sont expédiées depuis la France. Vers la France : 5 €, sous 2 à 3 jours ouvrés. Vers l'Espagne : 8 €, sous 3 à 5 jours ouvrés. La livraison est offerte à partir de 50 € d'achat. Les modalités complètes figurent sur la page Livraison et retours.
6. Droit de rétractation
Le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation. Conformément à l'article L221-28 4°, ce droit ne peut être exercé sur un produit descellé après la livraison et ne pouvant être renvoyé pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.
7. Garanties
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
8. Données personnelles
Le traitement des données personnelles est décrit dans la politique de confidentialité. Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, qu'il peut exercer à contact@serayafragrance.com.
9. Réclamations et litiges
Toute réclamation peut être adressée à contact@serayafragrance.com. Conformément à l'article 14 du règlement (UE) n° 524/2013, la Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges, accessible à l'adresse ec.europa.eu/consumers/odr.
Les présentes conditions sont soumises au droit français.